Politique de remboursement
Merci de votre confiance. Voici comment fonctionnent les retours et remboursements chez Natural Remedies Collection.
Livre papier
Nos livres sont imprimés à la demande : chaque exemplaire est fabriqué spécialement après votre commande. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter les retours pour simple changement d'avis.
Nous remplaçons ou remboursons gratuitement si :
- Le livre arrive endommagé (pages abîmées, couverture pliée, dégâts d'eau)
- Il présente un défaut d'impression (pages manquantes, mal coupées, illisibles)
- Vous avez reçu le mauvais article
Comment faire : écrivez-nous à info@gerizonplant.com dans les 14 jours suivant la réception, avec :
- Votre numéro de commande
- Une ou deux photos du problème
Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables et organisons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
Changement d'avis : contactez-nous dans les 14 jours à info@gerizonplant.com Nous étudions chaque demande au cas par cas ; les frais de retour restent à votre charge et le livre doit être en parfait état.
Version numérique (PDF)
Le PDF est un produit numérique livré immédiatement. Une fois le fichier téléchargé, il ne peut pas être remboursé — cela protège contre la copie.
Mais si vous avez un problème technique (lien qui ne fonctionne pas, fichier illisible, téléchargement impossible), écrivez-nous à info@gerizonplant.com : nous vous renvoyons le fichier ou vous remboursons.
Colis non reçu
Si votre commande n'est pas arrivée 15 jours après l'expédition, contactez-nous à info@gerizonplant.com. Nous ouvrons une enquête et procédons à un renvoi ou un remboursement.
Commande annulée
Vous pouvez annuler tant que le livre n'est pas encore parti à l'impression (généralement dans les 12 heures). Écrivez-nous vite à info@gerizonplant.com.